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Não Reconhece Cartucho

Olá Cliente Multivisi.

Temos alguns procedimentos/avaliações para a verificação destes tipos de erro.

Em modelos de impressora HP problemas de leitura ou reconhecimento de cartucho são simples de se diagnosticar e resolver.

Quase sempre o problema está em alguma sujeira, impureza ou até mesmo borrão de tinta que atinge as fitas de leitura eletrônica dos cartuchos e/ou impressora ao longo do uso. Se isso ocorrer, realize o procedimento abaixo:

  • Retire os cartuchos e limpe essas fitas elétricas (douradas) com papel higiênico umedecido em álcool (recomendamos o álcool isopropílico).

Obervação: Para limpar esses contatos da impressora, recomenda-se desligá-la da energia para evitar danos ao equipamento.

Caso prefira, entre em contato novamente com nossa Assistência Técnica para que possamos auxiliar durante todo o processo.

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